• المدة 5 day
  • المحاضرات 0
  • مستوى المهارة مبتدئ
  • الإختبارات 0
  • نسبة النجاح 80
  • الشهادة نعم
  • User Avatar

    admin

  • التصنيف:

    تطوير

ر.س2,750.00
  • 0 طالب منضم
  • english

المبادئ الأساسية لإدارة تجربة العملاء فهم عقلية العميل تقييم وتفسير وقياس تجربة العملاء تطوير وتصميم وتنفيذ استراتيجيات لتجربة العملاء منهجية […]

دورة ادارة تجربة العملاء – Customer experience

 

  1. المبادئ الأساسية لإدارة تجربة العملاء
  2. فهم عقلية العميل
  3. تقييم وتفسير وقياس تجربة العملاء
  4. تطوير وتصميم وتنفيذ استراتيجيات لتجربة العملاء
  5. منهجية إنشاء المحتوى القادر على تحقيق الارتباط مع العملاء
  6. رسم خريطة رحلة العميل من بدايته كعميل محتمل وحتى الوصول الى عميل دائم ومستمر
  7. كيفية اتخاذ العميل لقرار الشراء وطرق محاكاة العميل فى طرق التفكير ومعالجة المعلومات
  8. قياس الجدوى من تطبيق ادارة تجربة العملاء داخل المنظمة
  9. كيفية إنشاء علاقات مع العميل على المدى الطويل
  10. عرض تجارب بعض الشركات فى تطبيق إدارة تجربة العملاء

 

 

للحجز و الاستفسار

مملكة البحرين العربية 

0096659448 9466

info@alforsan-consultation.com

Twitter
Visit Us
Follow Me